Flamingo Travel × EC Group · Đề xuất đầu tư
Một tháng — Tự động hóa khâu tính & kiểm tra giá tour:
Chấm dứt sai sót, bảo toàn biên lợi nhuận
Khởi động bằng dự án thử nghiệm (POC) trong 4 tuần, tập trung vào 2 khoản chi lớn và phức tạp nhất: Xe & Bữa ăn. Nghiệm thu minh bạch bằng con số thực tế; đạt tiêu chuẩn mới mở rộng lộ trình lớn. Toàn bộ khảo sát nghiệp vụ và kiến trúc kỹ thuật đã sẵn sàng triển khai.
Bấm → hoặc chạm để bắt đầu
01 · Thực trạng vận hành & rủi ro tiềm ẩn
Mỗi báo giá xử lý thủ công — từng sai sót nhỏ bào mòn trực tiếp lợi nhuận
40–50
đoàn mỗi tháng
Cao điểm gấp 2–3 lần. Mỗi đoàn đều phải tra cứu bảng giá, đối chiếu lộ trình và tính chi phí thủ công — khối lượng tác nghiệp lặp lại rất lớn.
Rải rác
dữ liệu phân tán nhiều định dạng
Bảng giá nằm rải rác trên Excel, Word, PDF, hình ảnh chụp, tin nhắn Zalo từ hàng chục đối tác — mỗi lần tính giá phải tìm kiếm và liên hệ xác nhận lại từ đầu.
8–15%
rủi ro biên lợi nhuận
Sơ suất quên phụ phí đèo, tính thiếu đêm lưu trú tài xế, áp nhầm đơn giá ngày lễ, sót suất ăn nội bộ… trên nền biên lãi mỏng, chỉ một hạng mục tính thiếu đã bào mòn đáng kể lợi nhuận cả đoàn — thường chỉ phát hiện khi dịch vụ đã đặt và không thể điều chỉnh.
02 · Mô hình vận hành sau 1 tháng thử nghiệm
Trợ lý tự động soát giá — công nghệ đề xuất, con người phê duyệt
Sales hoặc Điều hành chỉ cần nhập lịch trình tour, hệ thống phân tích và xuất bảng dự toán chi tiết kèm cảnh báo:
Tour Hà Nội – Hà Giang 4N3Đ · 18 khách + 20 kiện hành lý
- Xe 29 chỗ: đúng định mức chỗ ngồi và sức chứa khoang hành lý
- Đã tính đủ phụ phí cung đường đèo và phụ cấp 3 đêm lưu trú cho lái xe
- Đơn giá suất ăn đúng chuẩn thị trường châu Âu, dự trù đầy đủ suất ăn cho HDV & lái xe
Tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ · 24 khách
- Thiếu chặng tiễn sân bay trong lịch trình ngày về
- Ngày 02/09: chưa áp phụ thu mùa lễ (+20%) theo chính sách nhà cung cấp — đang tính theo giá ngày thường
- Chưa định mức suất ăn tối ngày 2 cho HDV và lái xe
Mọi con số đều dẫn trực tiếp về tài liệu gốc của nhà cung cấp để đối chiếu. Hệ thống không tự ý đưa ra quyết định — quyền phê duyệt cuối cùng luôn thuộc về con người.
03 · Phạm vi công việc 4 tuần
Chi tiết 6 hạng mục triển khai trong 1 tháng
| Mã | Phần việc | Nội dung triển khai |
|---|---|---|
| A1 | Chuẩn hóa & tập trung hóa dữ liệu giá nhà cung cấp | Trích xuất và cấu trúc hóa toàn bộ bảng giá Xe & Nhà hàng từ các định dạng phân tán (Excel, Word, PDF, ảnh chụp, tin nhắn) về một cơ sở dữ liệu tập trung, sẵn sàng tra cứu tức thì |
| A2 | Số hóa quy tắc & định mức nghiệp vụ Flamingo | Cùng Sales/Điều hành thiết lập chuẩn xác các công thức: chọn phân khúc xe theo số khách và kiện hành lý, quy định phụ phí lưu trú/lễ tết, định mức suất ăn theo thị trường khách và chế độ cho nhân sự phục vụ |
| A3 | Động cơ tự động tính toán & soát lỗi | Tự động tính toàn bộ chi phí theo hành trình; đối chiếu điều kiện thực tế và đưa ra cảnh báo ĐẠT / CHƯA ĐẠT kèm chi tiết từng vị trí sai lệch — vận hành trên 100% bộ quy tắc định mức của Flamingo, không phải phỏng đoán |
| A4 | Trợ lý tra cứu bằng ngôn ngữ tự nhiên (chat / thoại) | Nhân viên truy vấn nhanh bằng văn bản hoặc giọng nói — ví dụ “Giá xe 29 chỗ đi Hà Giang mùa lễ của nhà cung cấp nào tối ưu nhất?” — trả kết quả tức thì kèm trích dẫn văn bản gốc |
| A5 | Giao diện thẩm định & phê duyệt giá trực quan | Màn hình làm việc tối giản cho Sales và Điều hành: chọn tour → xem bảng phân tích chi phí → xem danh sách cảnh báo lỗi. Sử dụng được ngay, không cần đào tạo kỹ thuật |
| A6 | Kiểm thử song song trên tour thực tế & chuyển giao | Đối chiếu kết quả tự động với tối thiểu 10 bộ hồ sơ tính giá thực tế của Flamingo; đào tạo nhân sự vận hành và tổ chức nghiệm thu định lượng |
04 · Lộ trình 4 tuần & các mốc kiểm soát
4 cột mốc kiểm soát — mỗi tuần một kết quả bàn giao cụ thể
Chuẩn hóa cơ sở dữ liệu — hoàn thành kho dữ liệu bảng giá Xe & Bữa ăn đầu tiên, sẵn sàng truy vấn.
MỐC 1 · tối thiểu 80% tài liệu nhà cung cấp được cấu trúc hóa chính xác
Trình diễn thực tế — trình diễn trực tiếp với Ban Lãnh đạo khả năng tra cứu và phân tích trên dữ liệu thực.
MỐC 2 · Ban Lãnh đạo đánh giá và thống nhất phạm vi triển khai 2 tuần tiếp theo
Thử nghiệm trên hồ sơ tour thật — đưa vào chạy thử tính giá và rà soát lỗi trên tour thực tế.
MỐC 3 · độ chuẩn xác ≥90% trên 5 bộ tour thử nghiệm đầu tiên
Nghiệm thu & chuyển giao hoàn chỉnh — chạy đối soát đầy đủ ≥10 hồ sơ tour, đào tạo nhân sự vận hành, bàn giao báo cáo định lượng.
MỐC 4 — NGHIỆM THU · độ chuẩn xác ≥95% và phát hiện toàn bộ lỗi nghiệp vụ được cài cắm
05 · Phạm vi triển khai — bóc tách minh bạch
Trọn gói 1 tháng — 6 hạng mục triển khai + quản lý dự án
| Mã | Phần việc | Kết quả bàn giao |
|---|---|---|
| A1 | Chuẩn hóa & tập trung hóa dữ liệu giá nhà cung cấp | Cơ sở dữ liệu giá Xe & Nhà hàng chuẩn hóa, tra cứu tức thì |
| A2 | Số hóa quy tắc & định mức nghiệp vụ Flamingo | Bộ quy tắc & định mức nghiệp vụ Flamingo được số hóa |
| A3 | Động cơ tự động tính toán & soát lỗi | Kết luận ĐẠT / CHƯA ĐẠT kèm danh sách sai lệch từng dòng |
| A4 | Trợ lý tra cứu bằng ngôn ngữ tự nhiên (chat / thoại) | Trợ lý tra cứu có trích dẫn văn bản gốc |
| A5 | Giao diện thẩm định & phê duyệt giá trực quan | Giao diện thẩm định & phê duyệt cho Sales/Điều hành |
| A6 | Kiểm thử song song trên tour thực tế & chuyển giao | Báo cáo nghiệm thu định lượng + nhân sự đã được đào tạo |
| PM | Quản lý dự án · kiểm soát chất lượng | Báo cáo tuần cho Ban lãnh đạo · điều phối 4 mốc |
Thực hiện bởi đội chuyên trách 4 người trong đúng 1 tháng (kỹ sư AI · kỹ sư phần mềm · chuyên viên nghiệp vụ du lịch · quản lý dự án). Chi phí trọn gói và điều khoản thanh toán sẽ trao đổi trực tiếp cùng Ban lãnh đạo.
06 · Sau POC là gì — bức tranh lớn
Hệ thống đầy đủ — mỗi cấu phần là một giá trị kinh doanh đo lường được
🗂 Hệ điều hành nội bộ (ERP)
Giá trị: mọi đoàn tour hiển thị trên một màn hình — ai đang phụ trách, đoàn nào sắp đến hạn, hồ sơ nào còn thiếu chứng từ. Loại bỏ rủi ro thất thoát thông tin và tình trạng phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân; nhân sự mới tiếp nhận công việc nhanh hơn nhiều lần; Ban Lãnh đạo theo dõi số liệu thực thay vì hỏi từng bộ phận.
🤖 Tự động hóa + trợ lý AI
Giá trị: tác vụ lặp lại được tự động hóa — nhắc hạn thanh toán nhà cung cấp trước 7 và 3 ngày, nhắc thu tiền khách, gửi khảo sát sau tour, tổng hợp lãi lỗ. Nhân sự tập trung vào phần việc cần phán đoán; công cụ tính giá của POC được nhân rộng sang mọi loại dịch vụ.
🌏 Kênh bán hàng trực tuyến
Giá trị: khách lẻ đặt tour trực tiếp trên website — doanh thu không phải chia hoa hồng đại lý (biên lãi khách lẻ cao gấp đôi kênh đại lý); đối tác đại lý có cổng riêng tự đặt dịch vụ và tra cứu công nợ. Đơn hàng luân chuyển thẳng vào hệ điều hành, không phải nhập liệu lại.
06b · Hệ thống lớn — nhìn một trang
Thiết lập nguồn dữ liệu duy nhất đáng tin cậy — chấm dứt phân tán dữ liệu và phụ thuộc trí nhớ cá nhân
Ba giá trị Ban Lãnh đạo nhận được: ① mọi đơn hàng, hồ sơ, con số chỉ tồn tại một nguồn dữ liệu duy nhất đáng tin cậy (Single Source of Truth), đồng bộ giữa các phòng ban; ② tác vụ lặp lại được tự động hóa nhưng mọi quyết định chi tiền, chốt dịch vụ vẫn do con người phê duyệt và đều được lưu vết; ③ đối tác, khách hàng và nhân sự không phải thay đổi thói quen tác nghiệp — vẫn Zalo, WhatsApp, Telegram như hiện tại.
06c · Quản trị công việc theo quy trình chuẩn
Mỗi phòng ban một danh mục công việc chuẩn — từng bước có điểm kiểm soát, đủ hồ sơ mới được đóng
23 bước quy trình được cụ thể hóa thành 108 nghiệp vụ chuyên môn — mỗi đoàn tour có danh mục công việc riêng cho cả 3 phòng ban, thực hiện tuần tự: hoàn tất bước trước mới mở bước kế tiếp, mỗi bước gắn đúng chứng từ bắt buộc.
Đoàn Garcia · Nha Trang
Cùng đoàn — phần Điều hành
Cùng đoàn — phần Kế toán
Giá trị quản trị: ① nhân sự mới tiếp nhận danh mục công việc là tác nghiệp được ngay — tri thức nghiệp vụ được hệ thống hóa thay vì phụ thuộc kinh nghiệm cá nhân; ② quản lý theo dõi tiến độ từng đoàn theo thời gian thực, đoàn sắp đến hạn mà công việc chưa hoàn tất sẽ tự động cảnh báo; ③ không đoàn nào được đóng hồ sơ khi còn thiếu bước hoặc thiếu chứng từ — bảo đảm tính toàn vẹn cho công tác kiểm toán và đối soát về sau.
07 · Lộ trình đề xuất
Đi từng bước — nghiệm thu bằng số rồi mới mở bước sau
Khảo sát & thiết kế nghiệp vụ
Đã phỏng vấn 3 phòng ban, bóc tách 23 bước quy trình, 13 biểu mẫu, quy tắc mã tour, các ngưỡng lợi nhuận — đủ bản thiết kế cho toàn hệ thống.
Không tính phí khi hợp tácPOC Trợ lý AI tính giá
Chứng minh bằng con số trên chính tour của Flamingo: AI tính đúng ≥95%, bắt đủ lỗi thử.
- 4 tuần · 4 cột mốc nghiệm thu
- Phạm vi: Xe & Bữa ăn
Hệ điều hành nội bộ (ERP)
Toàn bộ 23 bước của 3 phòng ban lên một hệ thống: hồ sơ đoàn, lịch tổng, biểu mẫu, kế toán tour, phân quyền.
- Chuyển dữ liệu từ Excel/Drive, chạy song song 1 tháng
- Đào tạo 14–20 người dùng
- Nghiệm thu: 100% đoàn tháng cuối chạy trên hệ thống
Tự động hóa + AI toàn diện
Việc lặp lại tự chạy: nhắc hạn thanh toán 2 nấc, nhắc thu, khảo sát sau tour, báo cáo lãi lỗ; nhân rộng AI tính giá sang khách sạn · vé · HDV; trợ lý nhắn tin cho đội ngũ.
- Nghiệm thu: ≥70% việc nhắc nhở tự động, không đoàn nào trễ hạn mà không được cảnh báo
Kênh bán hàng trực tuyến
Website bán tour cho khách lẻ (thanh toán trực tuyến, đơn chảy thẳng vào hệ điều hành) + cổng đại lý tự phục vụ.
- Đa ngôn ngữ cho 3 thị trường: châu Âu · Trung Đông · châu Á-TBD
- Nghiệm thu: ≥10% booking mới qua kênh tự phục vụ
Chi phí từng bước sẽ có báo giá bóc tách chi tiết sau khi bước trước nghiệm thu đạt — không cam kết trước, không trả trước cho thứ chưa được chứng minh.
07b · Timeline lộ trình
Toàn bộ lộ trình trên một trục thời gian — 10,5 tháng · 4 mốc nghiệm thu
Tại mỗi ◆ mốc nghiệm thu, Ban lãnh đạo chỉ quyết định cho đúng bước kế tiếp, dựa trên con số của bước vừa xong — không cam kết trước cả gói. Chi phí từng bước có báo giá bóc tách riêng khi đến mốc.
08 · Căn cứ thiết kế hệ thống
Căn cứ thiết kế: chuẩn hóa từ 23 bước nghiệp vụ thực tế của Flamingo
← kéo ngang trong khung để xem trọn sơ đồ →
09 · Căn cứ thiết kế (tiếp)
Bảy việc lặp lại sẽ giao cho AI — con người giữ quyền duyệt
Nguyên tắc duy nhất cần nhớ: AI làm phần nhớ và nhắc — mọi quyết định chi tiền, chốt dịch vụ, cho qua ngoại lệ đều do con người bấm nút, và đều để lại dấu vết ai bấm, lúc nào.
Khởi động & điều khoản cam kết
Triển khai khả thi số hoá quy trình và tra cứu tự động
Quyết định đầu tư an toàn: nghiệm thu sòng phẳng bằng con số thực tế — Flamingo làm chủ mọi cột mốc triển khai.
Toàn bộ bảng giá, chiết khấu, danh sách đối tác lưu trên hạ tầng độc lập. Cam kết không chia sẻ và không dùng dữ liệu Flamingo để huấn luyện mô hình AI công cộng. Dữ liệu thuộc sở hữu duy nhất của Flamingo.
Flamingo cung cấp bảng giá Xe & Bữa ăn của các nhà cung cấp trọng điểm; đội ngũ kỹ sư làm sạch, cấu trúc hóa và nạp vào kho dữ liệu tập trung.
Ban Lãnh đạo trực tiếp đánh giá hệ thống trên dữ liệu thật, thống nhất điều chỉnh phạm vi nếu cần. Cơ sở dữ liệu giá đã chuẩn hóa và bộ quy tắc số hóa thuộc quyền sở hữu của Flamingo ngay từ giai đoạn này.
Kiểm thử đối soát trên tối thiểu 10 tour thực tế. Chỉ hoàn tất thanh toán đợt cuối khi hệ thống đáp ứng đầy đủ chỉ số định lượng cam kết.
EC Group không bán một phần mềm hứa hẹn viển vông. Chúng tôi đồng hành cùng Flamingo giải quyết dứt điểm bài toán thất thoát chi phí và rút ngắn thời gian vận hành bằng kết quả đo lường được trong đúng 30 ngày.